“放管服”优化营商系列摆设要求，决定成立局深化“放管服优化营商工做带领小组，现将组员名单发布如下。

　　13、成立政务办事“好差评轨制。协调设置装备摆设政务办事“好差评评价器，全年人社办事好评率维持正在95%以上。落实“好差评回访轨制，对赐与差评的事项，第一时间放置专人回访核实，对清晰、合理的，立行立改；对复杂、一时难以处理的，说由，成立台账期限整改;对缺乏根据的，做好注释申明。

　　21、通顺窗口人员晋升渠道。对窗口人员全年办件数量、政务办事事项“好差评率、相关工做惩及培训考评实行积分制，对能力凸起、表示优异的窗口工员，正在选拔任用、职级晋升中优先考虑。开展评先树优、保举各类先辈典型时，要沉点向窗口工员倾斜，准绳上窗口工员年度查核优良等次占比不低于30%。

　　8、鞭策营业网办“应纳尽纳。对已实现网办的人社营业，加速整合迁徙，分门别类上线运转。对暂未实现网办的人社营业，依托人社办事“电子地图，指导线下打点；加速推进消息化扶植，分批分次鞭策人社营业上线运转，成熟一个、上线岁尾前，除律例规章必需到现场打点的事项外，全程网办率达到90%以上。

　　5、深切推进内部数据共享。依托部级和省级人社数据跨层级跨部分共享平台，奉行就业、人才、社保等消息系统“账号共用、消息共享，实现部分内部数据共享查询和比对核验。摸索搭建人社大数据平台，深度整合就业、人才、社保等内部数据，推进人社全数据“整合化、集约化，到2023岁尾前根基实现人社数据“一坐式查询、“一网化使用。

　　17、强化营业经办风险。全面梳理办事事项营业风险点，审定风险品级，逐项研究制定风险办法，沉点环绕实行奉告许诺制等营业，强化营业经处事中过后核查，避免呈现营业打点缝隙。2021岁尾前,全面建社营业经办风险系统。

　　18、结实推进“互联网+监管，确保监管事项笼盖率、监管行为及时率、监管数据准确率动态连结100%。

　　4、推进办事事项尺扶植。正在流程再制的根本上，对办事事项全面梳理，制定全市人社办事事项处事指南。2021岁尾前，根基构成全市同一的尺办事系统。

　　岁尾前，鞭策将城乡各类用人单元全数纳入赋闲安全笼盖范畴，研究成立矫捷就业人员加入赋闲安全新模式，制定出台赋闲安全关系转移法子。

　　以处理人社营业堵点上海证书制作、卡点、难点、痛点等问题，切实加强企业和群众获得感、对劲度为起点，立脚办事和监管两个维度，聚焦线上和线下两个渠道，按照年的时间，系统推进人社消息化扶植、分析柜员制，统筹提拔风险和监管程度，摸索扶植人社一体化数据平台，逐渐实现人社全营业！

　　3、巩固“无申请打点立异。正在社保费减免、稳岗返还、赋闲金发放、社会安全补助等12项政策的根本上，进一步拓宽“无申请打点笼盖面。2021岁尾前，再推出10项以上“无申请打点事项。

　　12、全面实行奉告许诺制。对照已发布的本级证明事项保留清单和证明事项奉告许诺制清单，对涉及材料容缺的事项、可通过数据共享等手段实现正在线核查的证照类证明事项，2021岁尾前，制定奉告许诺书格局文本，一并向社会发布。

　　12345、12333、政务办事网等渠道反映的问题，分板块组织开展“人社干部走流程”，全程体验营业流程，完成营业流程再制并动态调整优化。

　　15、积极推广使用人社办事“电子地图。全面梳理全市人社办事网点消息，推广人社办事“电子地图，按照企业群众打点事项，从动推送就近的线下办事网点，提拔人社营业打点便当度。将办事触角延长到下层平台和办事网点，到2021岁尾前，实现社保卡办事、创业贷款等根本营业正在合做银行网点就近当场打点。

　　6、强化人社消息化办事。实施人社消息化便平易近办事立异提拔步履，推广使用电子印章或数字签名，持续推进就业、社保、劳动关系“三口合一。摸索搭建营业经办内部办理平台，实行受理事项平台流转，提高营业经办效率。实施社保卡“一”使用拓展攻坚步履，全面推进“数据共享、办事上彀、营业进卡，到2021岁尾前实现公共办事范畴“一使用较大冲破。

　　1、全面开展“四减步履。按照“应快尽快“应简尽简准绳，对全数人社办事事项，逐项梳理申请材料、营业流程、打点时限，精简非需要、非必需申请材料，压减处事环节。2021岁尾前。

　　11、鼎力推进办事事项“打包揽。环绕企业招工、就业、创业、退休、人才办事等群众眼中的“一件事，强化现场帮办、批量代办，摸索扶植“打包揽事项分析受理平台，按照“打包受理一拆包分办一分析反馈的体例，构成平台同一收件、智能分发、现行系统打点、平台同一反馈的办事模式。2021岁尾前，实现10个以上联系关系事项实现“打包揽。

　　2、开展“人社干部走流程。连系12345、12333、政务办事网等渠道反映的问题，分板块组织开展“人社干部走流程，全程体验营业流程，对应提出流程再制看法。准绳上每半年组织一次人社办事体验师等开展场景式办事体验，普遍搜集看法。2021岁尾前，完成营业流程再制并动态调整优化。

　　“放管服优化营商工做带领小组，局次要担任人任组长，分担担任人任副组长，各科室单元次要担任人任。

　　20、强化窗口人员教育培训。开展窗口工员全方位培训，沉点实施分类分析柜员制营业培训，普遍开展技术交锋，不竭提高营业能力和办事程度，打制一支“一专多能、多专万能的经办人员步队。

　　16、升级人社办事专员模式。以人社办事专员为根本，强大专员步队，组建人社办事工做队，统筹就业、社保、劳动关系等各板块，供给政策宣传、征询解答、协帮打点、咨询看法等全方位办事，鞭策人社办事“一体化“网格化。2021岁尾前，根基实现人社办事企业全笼盖。

　　明白工做推进时间表和施工图，及时安排工做进展，会商研究处理工做推进过程中碰到的问题。要加强协调，做好上传下达、分化、汇总梳理和安排推进工做。局各相关科室单元要按照分工表，确定专人担任，具体抓好施行落实。牵头科室单元要制定具体推进实施方案，倒排工期、挂图做和，确保各项按时保质完成。各科室、单元次要担任人做为第一义务人，要具体研究、靠上鞭策，明白具体担任人和完成时限，抓好贯彻落实。

　　14、有序推进“全省通办“跨省通办。对全程网办办事事项，除律例规章必需到现场打点的之外，全数纳入一体化政务办事平台，实现网上“全省通办“跨省通办对尚未实现全程网办的事项，奉行“异地代收代办”。2021岁尾前，实现30个以上办事事项“全省通办“跨省通办”。

　　9、开展分类分析柜员制。奉行“前置征询+后购置理“综柜+专窗模式，启动实施社保分析柜员制，巩固公共就业和人才办事分类分析柜员制。2021岁尾前，根基完成三类分析柜员制；2022岁尾前，分类分析柜员制全面铺开、运转规范；到2023年，根基实现人社全营业“分析柜员制。

　　22、关爱窗口人员身心健康。加大对窗口工员关怀力度，注沉人文关怀和心理疏导，按时开展交心、组织心理。施行年休假轨制，分期分批合理放置好窗口人员年休假，确保按时休假有序交代工做。

　　19、强化劳动关系监测预警。整合就业、社保、劳动关系等内部数据以及相关部分政务资本数据，摸索搭建劳动关系运转监测平台，强化对劳动关系运转的及时监测、科学阐发，度研判预判劳动关系总体形势，加强风险、监测预警。

　　成立步履台账，工做开展，对各项工做进行全程。实督实查,强化使用，将落实列入沉点督查事项，做为科室单元和干部查核评价的主要参考。